친절UP·소통OK·행정서비스 GOOD

산청시대 2019-10-17 (목) 09:45 4년전 3377  

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민원업무 담당자 친절 마인드 향상 연수
양내윤 교수 초빙, 필수 내용 주제 교육

산청교육지원청(교육장 하현희)은 지난달 30일 관내 유·초·중·고 민원업무 및 계약업무 담당자를 대상으로 친절마인드 향상을 위한 연수를 실시했다.
이번 연수는 갈수록 다양해지고 복잡해지는 민원인의 요구에 적절히 응대하기 위해 ‘친절UP·소통OK·행정서비스GOOD’ 이라는 주제로 마련되었으며, 민원담당자 뿐만 아니라 학교 계약업무 담당자들도 함께 참여하여 기본 역량과 친절 마인드 함양을 위한 계기가 되도록 했다.
산청교육지원청은 ‘끌리는 사람들의 유쾌한 커뮤니케이션’ 저자인 한국열린사이버대학교 양내윤 교양교수를 초빙해 친절한 민원 응대를 위한 유쾌한 감정 소통의 기술을 주제로 실제 업무에 꼭 필요한 내용을 위주로 연수를 진행했다. 
이 외에도 국민신문고, 원문정보공개 연수 등을 추가로 실시하여 업무담당자의 역량을 강화하고, 민원인들에게 양질의 서비스가 제공될 수 있도록 노력했다.

 


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